常见支付问题 - 服务中心

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　　Q：什么是在线支付？
　　A: 在线支付，也称实时电子支付。是指卖方与买方通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。

　　Q：麦麦窝提供哪些银行的网上支付功能？
　　A: 麦麦窝提供以下银行的网上支付（中国工商银行、中国建设银行）以及银行卡转帐。

　　Q：什么是第三方支付平台？
　　A: 第三方网上支付是指：每家银行都有自己专用的网上支付接口和软件，只支持自家银行卡的网上支付。第三方支付平台整合大多数银行的网上支付接口，方便用户通过其平台使用各种银行卡进行支付。麦麦窝支持目前国内最主要的第三方支付平台：支付宝。您可以通过支付宝的账户进行网上支付，您也可以直接用银行卡在支付宝的银行网关进行支付。

　　Q：网上支付安全吗？
　　A: 用户在选择网上支付后，银行卡信息的填写是在各大银行的支付网关上进行的，支付的安全性由银行方面保障。本站不收集用户的任何银行卡资料，所以不会出现您所担心的安全问题。

目前国内各大银行的支付网关都采用国际流行的SSL或SET方式加密的。在支付过程中您可以注意到浏览器右下角会出现“小锁”标记，这个标志代表您目前的所有操作都是在加密保护模式下完成的，也就是说您的任何私人信息在传送过程中都是安全的，不会被任何第三方窃取。

　　Q：如何开通银行卡网上支付功能？
　　A: 开通银行卡网上支付功能很简单。
1. 在本站进行在线支付前，你首先要选择一家银行作为在线支付的服务银行，并持有该银行的银行卡。
2. 然后到你所选择的银行的网站上进行银行卡网上支付功能申请，以下是国内主要几种银行网上支付功能

　　申请的流程：

　　• 工商银行
　　请访问工商银行网站：http://www.icbc.com.cn
　　1. 打开工商银行网站首页（http://www.icbc.com.cn），点击“个人网上银行”；
　　2. 点击“网上银行自助注册”，进入后通读页面上的内容，然后点击确定；
　　3. 进入“注册个人客户服务协议书”页面，仔细阅读并接受后，点击接受此协议按钮；
　　4. 进入“用户自助注册”页面，详细填写用户信息，确认无误，点击确定；
　　5. 进入“用户自助注册确认”，牢记您的注册号码；
　　　6. 注册申请成功。

　　• 建设银行
　　请访问建设银行网站：http://www.ccb.cn
　　1. 打开建设银行网站首页（http://www.ccb.cn），点击“网上银行”，
　　2. 点击“开通网上服务”；
　　3. 进入“中国建设银行网上银行服务协议”页面，仔细阅读并接受后，点击同意按钮；
　　4. 认真填写个人信息，确认无误，点击确定；
　　5. 资料登记成功，请牢记用户号、登录密码和交易密码；
　　6. 申请成功后，即可实时支付（日消费额大于100元时需安装个人证书才可支付）

　　Q：怎样判断网上支付是否成功？
　　A: 当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的，请您耐心等待；如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录麦麦窝“我的帐户”，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。

　　小贴士：请您在三天之内完成支付，否则我们将不会保留您的订单。

　　Q：“支付被拒绝”的原因有哪些？
　　A: 支付被拒绝可能有以下几个原因：
　　1. 所持银行卡尚未开通网上在线支付功能；
　　2. 所持银行卡已过期、作废、挂失；
　　3. 所持银行卡内余额不足；
　　4. 输入银行卡卡号或密码不符；
　　5. 输入证件号不符；
　　6. 银行系统数据传输出现异常；
　　　7. 网络中断。

　　Q：为何有的银行不允许我输入银行密码，如何解决？
　　A: 这是由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，这时您只需要安装ActiveX插件即可解决问题。具体操作：打开任意IE浏览页点击工具—internet选项—安全—自定义级别—运行ActiveX控件和插件—启用。然后在银行支付界面点击安装ActiveX插件提示栏后安装即可。